Často kladné otázky (FAQ)

Predtým ako nás budete kontaktovať, pozrite si odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa našich produktov, objednávok a doručenia.

🎣 Produkty

Sú vaše boilies vhodné na celoročné chytanie?

Áno. Ponúkame celoročné boilies aj špeciálne zmesi do studenej vody. Pri každom produkte nájdete odporúčané použitie podľa podmienok pri vode.

Ako si vybrať správnu príchuť boilies?

Výber závisí od ročného obdobia, typu vody a rybárskeho tlaku. Ovocné príchute fungujú výborne v teplej vode, mäsové a rybacie príchute sú účinné počas celého roka.

Sú produkty testované?

Áno. Naše produkty sú testované skúsenými rybármi priamo pri vode, aby sme zabezpečili maximálnu kvalitu a účinnosť.

🛒 Objednávky

Musím mať vytvorený účet pre nákup?

Nie. Objednávku môžete vytvoriť aj bez registrácie. Registrovaní zákazníci majú lepší prehľad o svojich objednávkach.

Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?

Ak objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktujte nás čo najskôr e-mailom alebo telefonicky.

Dostanem potvrdenie objednávky?

Áno. Po úspešnom dokončení objednávky vám automaticky príde potvrdzovací e-mail.

🚚 Doprava

Ako dlho trvá doručenie?

Objednávky odosielame zvyčajne do 24 hodín. Doručenie trvá 1–3 pracovné dni.

Koľko stojí doprava?

Cena dopravy sa zobrazí v košíku podľa zvoleného spôsobu doručenia.

Ako môžem sledovať zásielku?

Po odoslaní vám zašleme e-mail s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie.

🔄 Reklamácie a vrátenie

Môžem tovar vrátiť?

Áno. Nepoužitý tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia v súlade s platnou legislatívou.

Ako postupovať pri reklamácii?

Zašlite nám e-mail s číslom objednávky, popisom problému a fotografiou produktu. O ďalšom postupe postupe vás budeme informovať.

Stále ste nenašli odpoveď?

Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu. Radi vám pomôžeme s výberom správneho vybavenia pre váš úspešný lov 🎣